??? 為提高顧客滿意度，擴大品牌影響力，提升顧客返店率和活動支持率，進一步拓展新客戶，公司制定并下發了《宣城商廈2019年會員運營方案》，方案實施時間為2019年7月1日至12月31日。
??? 具體措施有四項，一是通過制定會員拉新任務結合獎懲制度來提高會員人數和微信粉絲數量，給每位員工分配新入會員及微信粉絲拉新名額，未完成份額的予以處罰，完成任務的給與相應獎勵，當月兌現；二是利用商廈現有資源，與二樓墨池兒童繪畫培訓中心、三樓智慧堂培訓中心和四樓佳源職業培訓學校合作，向其學生家長和學員宣傳商場活動，給每個關注宣城商之都微信和注冊微會員的學員發放小禮品，吸納其成為微信粉絲并加入會員；三是利用中秋、國慶、圣誕節的重大節日促銷時段，在一樓醒目位置設置拓客服務臺，引導顧客辦理微會員和關注宣城商廈官方微信；四是除了在商場內發展新會員，還主動走出去開展會員拉新活動，通過走進校園、社區，利用人才招聘市場等方式，向年輕客群宣傳企業文化，吸納其成為商廈微信粉絲和VIP會員。
??? 自活動方案實施以來已初見成效，目前共拉新有效會員680名，公司及時對超額完成任務的員工給予了獎勵，極大地提高了員工的積極性和參與度。宣城商廈將持續開展會員拉新活動，加大宣貫力度，爭取更多的新會員及微信粉絲，為全面提升服務質量、擴增顧客資源打下扎實基礎。（文/圖 李前芬）
