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六安商之都店導購雷婷婷獲“服務能手獎”稱號
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近日,商之都六安商廈V服務競賽季第五期表彰大會在商廈五樓會議室拉開帷幕。
國生電器商之都店格力空調導購員雷婷婷在此次商廈評比中,獲得“服務能手獎”稱號。雷婷婷在日常銷售工作中,兢兢業業,在售前售中售后,都能時刻在消費者遇到問題時進行細致服務,用心解決。格力空調也在她的努力下,一直占據著商場銷售份額較重份額。
夏季是空調銷售和安裝的旺季,在這個時間點,顧客對空調的送貨和安裝及時性都有很高的要求。一天一位七十多歲阿姨來到格力展廳,雷婷婷微笑著上去為其進行服務介紹,在選定好型號后,仍是猶豫不決。在細心的了解后,得知阿姨家里只有老伴倆人,兒女不在身邊,對空調安裝和房間打孔上存在著大的顧慮。雷婷婷當即決定在下班后陪著阿姨回家看一下,在了解到信息后,與送貨和安裝師傅進行了反復的溝通,確保第二天能同時上門進行服務。在確定安裝使用后,雷婷婷又進行了電話聯系詢問使用情況,阿姨對我們商場和她個人的服務精神進行誠摯的感謝,這也充分詮釋了我們“放心滿意,國生電器”的服務宗旨。
她的獲獎星語是“顧客至上,用心服務“,在日常工作中,她是一直如此嚴格要求著自己,并會在接下來的工作中向著更高的目標努力。
( 陳誠)
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