??? 蚌埠商之都購物中心招商運營部招商管理二室主辦魯潔熱心做好商戶服務,贏得商戶好評。
??? 自2011年蚌埠商之都開業入職以來,魯潔先后多次榮獲“先進工作者”稱號,從一名基層收銀員成長為購物中心中層骨干。
??? 在“大干一百天”剛拉開帷幕時,正是祖國70周年生日之際,《我和我的祖國》電影上映,2011年開業的六樓大地影院,硬件條件相比蚌埠市其他影院要差許多,起初每日票房低迷,魯潔看在眼里,急在心里。她想:“大地影院在蚌埠市場有四家店,如果影院票房下滑嚴重,不僅對商場客流造成損失,也會有撤場的潛在風險。我不能坐、等、靠”。于是,辦公室里聽見她聯系周邊業務單位的親切話語,影院大廳看見她協助布置節日氛圍、引導顧客的忙碌身影......在和大地影院的共同努力下,大地影院商之都店在10月票房中,同比增長250.26%,市內影院銷售增幅排行第一名。
??? 天籟之音KTV陳總說:“開業初客流一直不穩定,魯經理主動向我們爭取免費歡唱券,用于商場活動及市場調研,幫助派發、宣傳,以體驗帶動客流。通過近半年的堅持,每日客流明顯增加。”
??? 倍享高爾夫球館李總說:“我們是蚌埠市首家室內高爾夫球館,魯經理經常和我們探討創新運營模式,協助開展與會所、4S店、事業單位等互動體驗,吸納客流。”
??? 思達教育楊校長說:“前不久的蚌埠鐵道大酒店旁失火案件,商場組織的消防培訓,為了讓我們異業重視,魯經理逐家溝通,對于個別不配合的商戶,平日里和藹可親的她嚴厲的告知提前預防事故發生的重要性、事故發生所需要承擔的后果的嚴重性,動員更多的員工參與培訓。參加培訓后我拷貝一份課件留作我們內部培訓使用。”
??? 異業服務中常規的停車券制作,水電費的送達,費用的催繳,按摩椅被顧客斷電后不厭其煩的送電,每日店鋪的巡視安檢,幫商戶粘貼廣告畫,給商戶宣傳商場活動,幫商戶打掃死角衛生、澆花......日常的輔商工作的是忙碌而繁雜的,需要耐心、愛心和用心。
??? 在蚌埠購物中心這個大家庭里,有許多像魯潔一樣奮戰在服務第一線的員工,在平凡崗位上幾年如一日,盡職盡責,兢兢業業,既贏得了同事的贊許,也贏得了商戶的稱贊。魯潔,是無數個商之都人的縮影,她們用真情感動商戶,用真心為商戶服務,默默的奉獻著,在平凡的崗位上詮釋著自己的人生價值,為商之都發展添磚加瓦。(文/圖 曹黎黎)


