???? 6月15日，蚌埠購物中心開展服務專項培訓考試，購物中心、紅府、國生店中店一線部門員工參加測試。
??? 本次測試由綜合財務部統一出題、監考，內容涉及《服務規范20條》、《促銷員員工手冊》等與服務相關的內容，參加本次考試的人員共46人，本次考試成績由綜合財務部備案，年底納入先進評比工作。
??? 通過此次服務專項的培訓，強調優質服務的重要性，樹立員工“服務無小事”的服務理念。強化“重視細節”服務精神，使員工樹立細節意識和主人翁意識，提升員工服務意識，從而增強顧客滿意度和忠誠度。（圖/文 曹黎黎 ）