???? 3月14日，蚌埠購物中心QC小組在3.15來臨之前，針對如何有效降低顧客投訴率選擇課題。經(jīng)過幾天的資料數(shù)據(jù)收集，小組成員第一次集中展開討論。大家集思廣益分工協(xié)作，通過法律條文介紹、經(jīng)典案例分析、針對目前客訴發(fā)生的頻率及解決方式提出多點建議。做到從源頭抓起，預防大于治療。做到小問題不出專柜，大問題不出商場。樹立誠信守法形象，打造和諧舒適購物環(huán)境。（圖/文 李尚雅）