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??? 2月17日，蚌埠市消費者協會何德啟秘書長一行在蚌埠商之都購物中心五樓會議室舉辦《消費者權益保護法》和顧客接待相關知識培訓。購物中心運營管理部、財務信息部等部門管理人員和樓層負責人參加培訓。
??? 何秘書長全面分析了商業企業在與消費者溝通過程中遇到的常見問題，深刻剖析各種消費糾紛出現的原因，并結合蚌埠商業環境，為蚌埠商之都購物中心在今后的客戶服務方面提供了寶貴的建議。
??? 消協領導高度評價了蚌埠商之都購物中心開業以來的顧客服務工作，希望蚌埠商之都能完善服務制度，繼續提高服務水平，將消費者接待工作貫徹到服務第一線，為推進蚌埠市和諧消費環境氛圍做出積極貢獻。 （文圖/劉韋飛）
