?? 8月份，六安商廈四個賣場分班次組織288名一線促銷員開展服務技能培訓。
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?? 培訓圍繞化妝品知識、商品“三信”及法律法規、顧客期待的服務及導購基本功等主題開展，培訓現場結合實際情況，通過分享小故事、小視頻，加強與員工互動，為員工答疑解惑。
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?? “培訓讓我們更深層次了解最新化妝品知識，為顧客更好地服務。”
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?? “我們再學習三信知識、產品標識要素及相關規定，更熟悉了業務知識，增長了業務技能，積累了業務經驗。”
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?? “我們通過小故事和小視頻分享，重新站在顧客的角度，了解顧客所需要的服務。”
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?? “基本功是從站姿、站位、微笑服務開始，練好基本功是提升服務的根本。”
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?? 員工們對培訓內容、培訓方式的評價都很高。
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??????????????????????????????????????????????????（文/圖 六安）
