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??? 近日,六安商廈督察室組織新員工開展投訴處理技巧培訓。
??? 此次培訓一改往日上大課形式,首先篩選賣場新員工和處理投訴能力較薄弱的員工參與,做到有的放矢。培訓內容涵蓋投訴種類、處理技巧和特色案例分享等,同時學習了消費者權益的最新法律法規相關條款等。
??? 培訓結束后,通過營業現場接待顧客能力進行考評。大家表示,通過學習理論知識和工作實踐相結合,快速掌握解決投訴基本技能,為今后工作提供了強有力的幫助。(文/圖? 汪曉燕)


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??? 近日,六安商廈督察室組織新員工開展投訴處理技巧培訓。
??? 此次培訓一改往日上大課形式,首先篩選賣場新員工和處理投訴能力較薄弱的員工參與,做到有的放矢。培訓內容涵蓋投訴種類、處理技巧和特色案例分享等,同時學習了消費者權益的最新法律法規相關條款等。
??? 培訓結束后,通過營業現場接待顧客能力進行考評。大家表示,通過學習理論知識和工作實踐相結合,快速掌握解決投訴基本技能,為今后工作提供了強有力的幫助。(文/圖? 汪曉燕)
