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??? 六安商廈以貫標為契機，為落實總部年會提升服務要求，夯實管理基礎，8月初商廈在聯合督查的基礎上，開展每周例查。實施1個多月以來，通過“查、看、聽” 提升細節服務，取得良好成效。
??? 查。聯合督查組每天沉入一線，進行不少于6次的現場巡查，對存在問題及時糾正指導。另外每周抽出半天時間，由綜合管理部和客服中心再對營業現場情況進行檢查，及時通報，并對上一次檢查的問題進行復核，力求在勞動紀律和環境衛生上打好主動仗，做到精益求精。
??? 看。每次檢查不僅查看現場勞動紀律和衛生情況，還查看商品的“三信”，從商品的吊牌、內外標識、標價簽填寫等仔細查看，遇有三信不合格的商品，立即下柜改進，對標價簽填寫錯誤或不規范的要求當場整改，確保顧客放心購物。
??? 聽。聽員工對文明用語的使用情況，使用熟練度和規范性。各賣場對此在早晚班會提出高標準嚴要求，并通過先進員工的言傳身教帶動后進員工，使普通話、微笑服務和禮貌待客成為日常的行為習慣，營造溫馨的服務環境。 （文/侯學倫）