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??? 近日，六安商廈成立“運營管理聯合督查組”，專門督查賣場勞動紀律及文明用語的使用，以督查提服務，以服務促銷售。
??? 督查組采用客服督查與賣場輪值相結合的工作機制，由客服中心2名專職人員、賣場主管以下人員輪值及每周一次顧客暗訪等三部分人員組成，主要對現場的勞動紀律、文明用語、環境衛生、賣場美陳進行檢查記錄，對不使用文明用語和現場違紀的促銷員將給與一定的處罰，同時其所在的片區管理員和賣場主管將負連帶責任。客服中心月度將對違紀情況匯總，對違紀最高的片區將責令其片區管理員待崗學習，如再出現此現象，將調離崗位。
??? 自督查組4月1日成立后，目前已經邀請顧客對現場情況進行一次暗訪并進行通報，整體反應良好。 （侯學倫）