??? 孫牧玲，一位從普通收銀員成長起來的五一勞動獎章獲得者。4年前的公司招聘，她以優異的成績被收銀組錄取。她積極參加公司的業務培訓，主動向老員工拜師學習，因其優質的服務和嫻熟的業務技能多次受到顧客的表揚。2017年商之都中心廣場舉辦收銀員情景大賽，孫牧玲以優異的成績獲得第一名。2018年9月安徽省舉辦第八屆“銀聯杯”商業服務業收銀員技能大賽，孫牧玲不負眾望取得第一名，并于2019年4月榮獲安徽省總工會頒發的“安徽五一勞動獎章”。?
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??? 2018年11月，孫牧玲開始從事團購室售卡工作，經過苦心學習和 2年多的實踐操作，她成了售卡室的銷售能手。平時負責登記會員證相關信息、電話回訪客戶、負責客戶合同的簽訂及開具預付卡發票等工作，她在工作中總會用心思考，日積月累，創建了她自己的工作方法-登記記錄工作法。
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??? 說起這種本本登記法，源于客戶累計和客戶開票，有的客戶在購卡后不及時開票，為了防止開票過期或金額超額，她把每一位客戶的采購信息都記錄得非常清楚，這項貼心的服務也讓她贏得更多的客戶。孫牧玲還有第二個小本本，那就是日常領卡、分卡登記本，詳細記錄了自崗位變動以來的相關會員卡的流水信息。
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??? 2020年“百日大戰”活動開展以來，團購室售卡任務壓力很大。為了能圓滿完成任務，內斂的孫牧玲克服膽怯，通過約訪、電話、微信等方式拓展新客戶，從9月1日到10月31日招募有效新客戶12人, 完成個人百日大戰任務85.16%。工作中孫牧玲總是一心撲在銷售上，有次自己的母親住院，孫牧玲說好早班下班去陪伴母親，但又碰到單位有業務要處理，孫牧玲快速、規范地處理好工作，才急匆匆去醫院陪伴自己的母親。在團隊的共同努力下，9-10月份團購室售卡銷售同比增長15.91%，完成百日大戰任務的78.34%，其中孫牧玲個人銷售占團隊總銷售54.35%。
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??? 孫牧玲在做好自身工作的同時，也將自己的勞模精神發揚光大，創立孫牧玲創新勞模工作室，從成員落實到制定勞模工作室規章制度及工作計劃，孫牧玲不怕苦和累，還將自己的工作方法拍成抖音小視頻和大家共同分享，將勞模精神傳遞。
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??? 目前孫牧玲每天依然為公司的銷售奔波勞碌著，在她覺得，百日大戰活動是一場比拼，更是一場精神狀態，業務素質能力的大檢驗。只有不斷的總結和學習，積累經驗，取長補短，努力創造才能擁有更出色的明天。
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（文/圖 何靖）
