??? 物換星移，歲月如梭，轉眼有到了金秋十月，這是一個豐收的季節(jié)，一個成熟的季節(jié)，一個美麗的季節(jié)，在這樣一個充滿詩情畫意的日子里，商之都禮儀公司迎來了她的6歲生日，6歲對于一個孩子來說是一個稚嫩和乳臭未干的年齡，可對于禮儀公司，6年的歲月她已經(jīng)變成了一個茁壯的青年。
??? 總服務臺是禮儀公司的一個下屬部門，也是整個商場的中樞與靈魂，她接觸面廣，政策性強，業(yè)務復雜，影響全局，是為商場帶來充足客源的綜合性部門。
??? 在商業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，零售業(yè)的競爭日益激烈，作為總臺人員更應在自己的崗位上扮演好自己的角色，在商場中發(fā)揮我們的中樞作用，我們總臺員工有3位同志，大家基本上都是在同一時間進入這個崗位的，通過幾年的體會和工作經(jīng)驗，我們認識到，作為一名總臺服務人員，應該注意我們自己的儀容、儀表，我們的體形容貌應給人健康精神的感覺，服裝穿著應該讓顧客感覺舒適、親切，此外，和藹的笑容，體貼的話語和飽滿的熱情都會在顧客心里烙下良好的印象，其次，就是要有耐心，態(tài)度要誠懇，作為窗口行業(yè)，服務態(tài)度對做好服務工作具有重要意義，對整個商場的經(jīng)濟效益也起著決定性的作用，同時還要自我提高，在工作中不斷提高自己的文化修養(yǎng)，職業(yè)修養(yǎng)和心理修養(yǎng)，因為，只有廣博的文化，專業(yè)知識和樂觀向上的心境，才能主動自覺地形成和保持良好的服務態(tài)度，對顧客的服務才能游刃有余，除次之外，我們還要具有良好的語言表達能力，觀察能力和應變能力，只有具備了這些條件之后，才能把總服務臺的工作做的得心應手，這些年來我們是這么認識的，也是這么去做的，在多次公司的重大活動中都有突出的表現(xiàn)。
??? 當然僅有這些是不夠的，我們還要在今后的工作中起到帶頭模范作用，創(chuàng)商之都”精品服務，星級服務，特色服務“。
??? 追求永無止境，奮斗永無窮期，我們要在新的起點，新的層次上，以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的成績，我們相信通過我們的共同努力，在不久的將來，商之都一定會成為商業(yè)界的一顆璀璨的明珠！
（總服務臺 陳紅）