2021年5月12日，一位九十多歲的黃姓老人來到中心廣場A座一樓總服務臺，送來了一封言辭質樸的感謝信，感謝總服務臺工作人員郭春艷為老伴及時解決積分卡丟失的問題。
老人說道：“由于積分卡丟失了，我們心里非常著急，說話時就有些嘮叨。總臺的這位姑娘，人太好了，非常熱情，沒嫌我們老人話多，一邊安慰我們，一邊耐心地了解情況，并及時辦理更換新卡。她的行為不光暖心，更讓我們感受到尊重。”
老人被郭春艷誠心誠意為客戶辦事的貼心舉動所感動，特送來感謝信。盡管感謝信只有短短的六七十個字，可字里行間無不流露出老人對商場及總服務臺工作人員服務的肯定。這封表揚信是一份感謝，也是我們進一步服務好客戶的動力。（文/圖 吳麗萍）
