??? 近日，六安《皖西日報》、霍邱新聞網、霍邱報社紛紛報到霍邱商廈總經理羅亞軍愛心捐助事跡。捐助殘疾兒童、貧困大學生、資助貧困村、慰問生病員工等等，多家媒體給予報道，不僅彰顯霍邱商廈愛心捐助的公益情懷，也大大提升了霍邱商廈的美譽度和知名度。 現將媒體報道轉載如下：
???????????????????????????????????????????????????????? “愛心”打造成文化品牌
??? 2014年8月29日，范橋鎮萬前村迎來了尊貴的客人，安徽商之都霍邱商廈總經理羅亞軍輕車簡從，為這個村的兩位貧困學生送上了學習用品和生活費，并勉勵他們努力學習，克服困難，勇做生活強者。
草根孩子早當家
??? 羅亞軍出生在合肥市一個普通工人家庭，父母都是普通工人。羅亞軍小時就從長輩那里繼承了淳樸善良、謙虛好學的優秀品格和易與他人相處的良好習慣。初中畢業那年，羅亞軍面臨兩個選擇，一個是讀普通高中，走高考道路；另一個是讀中專，迅速走上工作崗位。羅亞軍兄弟兩人，對城市家庭來說，生活壓力自然很大，為了盡快減少家庭生活負擔，他毅然選擇了第二條道路。按照羅亞軍的中考分數，他有機會選擇兩所中專學校——省商業學校和合肥市電子職高。電子職高學生當時的就業出路很好，畢業后就可以進入榮事達、美菱等大型企業上班，工資待遇也很高；而省商業學校當年的就業出路是到尚未建成的安徽商之都當營業員。“當營業員每天都能夠與社會各階層的人士打交道，能夠增長見識。”決定之后，經過嚴格的面試和筆試，羅亞軍順利進入了省商業學校。
做一位有思想的營業員
??? 經過一年半的學習，1995年，18歲的羅亞軍成了安徽商之都電算柜組一名普通的營業員。當時商場還沒有正式開業，羅亞軍每天不僅要學習商品知識，還要承擔保安、夜值、搬運工等多重責任。盡管有時兩三天才能休息三四個小時，但羅亞軍依然熱情高漲，他深深愛上了這份工作。
??? 1995年12月28日，商之都正式開業，公司邀請北京“一團火”勞模代表團來參加開業慶典和傳經送寶。全國勞模、北京雙安商場服務業馮穎恰巧分在了羅亞軍的電算柜組，馮師傅為羅亞軍演示3個小時銷售業務，其中一個細節讓羅亞軍受益終生。無論顧客買的商品大小、多少，馮師傅都送他們一個方便袋。這讓羅亞軍十分不解，“方便袋這么金貴，平時柜組都舍不得送給顧客，馮師傅為什么這么慷慨？”“從經濟角度算，一人一個方便袋是不劃算，但顧客提著印有“商之都”標志的方便袋，一路都在為我們做廣告呢！”羅亞軍猛然醒悟，營業員的大腦一定不能僅想著柜臺前的一片地方。“很多人都把命運寄托在別人的手中，可是真正能改變命運的卻只有自己。”雖然已近二十年，羅亞軍依然記得馮師傅對自己的教誨。“也就是在那天，我也堅定了一個信念，崗位無貴賤，行行出狀元，只要努力學習，就一定能成為像馮穎那樣的勞模。”
??? 一要熟悉商品，二要熱情待客，三要尊重別人。經過不斷實踐和總結，羅亞軍對銷售工作的認識也不斷深入。電算柜組銷售的大多是電子產品，專業性較強，羅亞軍常為自己不能圓滿回答顧客的詢問感到懊惱。他主動拜師學藝，向廠家師傅學、向書本學、向有經驗的同事甚至顧客學。同時，利用業余時間反復閱讀銷售產品說明書。他給自己定下任務，每天必熟悉一種產品說明書，他還經常閱讀《電腦周刊》、《電腦報》、《微型計算機》等相關報刊，了解行業知識。經過一段時間努力，羅亞軍終于成了電子類產品的專家。為方便顧客，羅亞軍自費印制了聯系卡，隨時送給購買商品的顧客，聯系卡上印制有自己的姓名、單位和聯系方式，顧客在使用商品時遇到了難題，隨時可以向羅亞軍咨詢。熟練的業務能力、熱情的服務態度，贏得了顧客的廣泛認同，到他柜組前買商品的顧客絡繹不絕，柜組的營銷額月月上升。在年終表彰會上，羅亞軍所在的柜組先后被商廈評為“羅亞軍柜組”，被合肥市委宣傳部、省商務廳評為“購物放心店優秀柜組”，被國家四部委評為“全國優秀QC小組”，他本人也因“問不倒”和微笑服務贏得了“微笑博士”的稱號。
做出自己的品牌
??? 2000年，羅亞軍成了全國勞動模范李素麗的徒弟。那年，李素麗到合肥傳授經驗，她告訴羅亞軍“任何事情用力去做只能達到合格，而用心去做就能達到優秀。”這句話對他產生很大影響。“要做一名出色的營業員，僅有中職學歷是不夠的。”羅亞軍認識到不足，就立即行動，他用心對待學習，利用業余時間參加全國成人高考，先后取得了法律專科和管理專業本科學歷。他用心對待顧客，總結出了“四先四后”即“先急后緩、先老后少、先易后難、先簡后繁”銷售技巧，極大提高了工作效率和顧客滿意度。很多老顧客都已經習慣了羅亞軍永遠的微笑服務，有時候即使不買東西，也會到羅亞軍所在的柜組跟他聊聊天、說說話。一份汗水一份收獲，2005年羅亞軍榮獲了“全國勞動模范”的光榮稱號。
??? 企業必須具有自己的品牌，商之都也不例外。2007年，商之都總部成立品牌中心，羅亞軍以優異成績進入了品牌中心并負責羊毛衫品類的訂貨貼牌。中心的主要任務是發展自有品牌，實際上就是直接從廠家訂貨貼牌，目的是減少中間環節，實現讓利于顧客。既然是自己的品牌，商之都就要對產品的質量負全責。當時，省外很多廠家對商之都還不夠了解，這就給羅亞軍選擇廠商帶來了難度。為了盡快打開市場，每天除了睡覺吃飯，羅亞軍不是在工廠現場，就是在去工廠的路上。憑借他認真的工作態度和堅忍不拔的精神，在碰了一連串釘子之后，終于獲得了廠家的信任與支持。羅亞軍開發的商之都自有品牌“秋域”、“沁竹”毛衫產品一上市，就贏得了顧客的喜愛，產品甚至一時供不應求。羅亞軍的成績得到了商之都上下一致的首肯。
??? 2010年，受公司派遣，羅亞軍到淮南商之都擔任公司副總，2010年底在商之都系統內招聘總經理時，羅亞軍在70多名應試者中脫穎而出，成為了宣城商廈總經理。
?????????????????????????????????????????????????????????????? 將“愛心”打造成品牌
??? 2011年5月28日，宣城商之都七周年慶典儀式正在舉行，宣城商之都向涇縣王直助教中心捐贈洗衣機、電腦、書包等學習用品。這也是宣城商廈成立以來第5次在慶典儀式上向該中心捐增物品。羅亞軍成功了，但依然保持著淳樸善良的心地，在擔任宣城商之都總經理的幾年里，他每年都要帶上慰問金或慰問品到養老院看望孤寡老人，為老人梳梳頭、做做飯、拉拉家常。羅亞軍不僅自己捐助，還帶動企業全體員工共同獻愛心。“只有大家都獻出愛心，我們的弱勢群體才能感受到更多的溫暖！”每次愛心活動前，羅亞軍都將捐助的目的告訴員工；在活動中，他總是第一個參加，并且是捐助數額最多的一位。每次活動結束后，羅亞軍都要求把捐助人員和金額張貼在“愛心榜”上，“我們要把員工的愛心展示出來，讓人人都能夠看到，這是對捐助者的尊重，也是對愛心的呵護與鼓勵。”
??? 2014年，按照總部安排，羅亞軍擔任了霍邱商之都總經理，他把愛心也帶到了蓼城。下車伊始，聽說有位一線基層員工生病，羅亞軍當即趕到醫院去看望她。“俺不認識羅總，更沒想到他會到醫院來看望俺，俺康復以后一定要好好工作！”患病員工感動地說。“我們的企業需要文化，更需要愛心文化。”羅亞軍是這樣說的，也是這樣做的。只要是商之都的員工，即使是拖地板的普通員工，羅亞軍每次也主動打招呼。“我是公司領導，我更需要尊重他們、關心他們，只有如此，我們的公司才有更強的凝聚力，我們的企業才有更大的發展！”
??? 羅亞軍不僅關愛著他的每一位員工，也關愛著社會弱勢群體。六月是高考的季節，經過集體討論決定，商之都將在2014年捐助四名家庭貧困、成績優秀的高考學子，并在考場外設置了告知牌，及時將捐助信息告訴考生。2014年8月，在經過嚴格申請、考察和公示后，四名貧困考生從商之都領到了每人2000元的學費，如愿以償地邁進了大學的門檻。“企業的發展源于社會的支持，只有回報社會，企業才能擁有不竭的發展動力。”羅亞軍一直這樣認為。
??? 霍邱縣范橋鎮萬前村貧困孩子盧**，前幾年父親因病離世，母親離家出走，至今下落不明。小**跟著爺爺奶奶生活，爺奶還要償還**父親治病欠下的20多萬元債務。因病致貧的家庭讓這個尚未入學的孩子可能永遠失去讀書的機會。同是在萬前村，剛剛9歲的戚**，一次突來的車禍奪去了她的右腿，現在只能憑借假肢行走。羅亞軍聽說后，立即趕到萬前村，為兩位同學送去了書包、學習文具和生活費，并表示，將與他們保持經常聯系，持續資助他們直到夢圓大學。
??? “以做社會需要的企業為己任”是商之都人一貫堅持的經營理念。羅亞軍不僅有高度的社會責任感和使命感，更是用真情和實踐來履行對社會的承諾，他帶領霍邱商之都管理團隊將“愛心”行動付出實踐，做人以真、待人以善、示人以美，將“愛心”打造成商之都的文化品牌。 （陳娟）
