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國生巢湖店春節“服務”不打折
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2月12日,家住華邦世家的顧客陶先生,在國生巢湖店購買了三大件家電,顧客婚期定在2月21日(正月初六),要求2月20日之前送到。此時第三方物流已經放假,如何把商品及時送到顧客家考驗著國生電器巢湖店的員工。
2月20日(初五)一早,店里物流人員放棄休息時間與總部物流溝通協調好把商品調到了巢湖市。天上下著密密的細雨,格力空調導購員刁敏、TCL電視導購員宋芳聯系到一位送貨師傅,冒雨把一套家電送到了顧客家中。服務到這里遠遠沒有結束,由于次日就是顧客大婚之日,二位身材嬌小的女同志硬是把滾筒洗衣機、50L的柜式空調,一點點地細心挪到了顧客指定的位置。同時,想方設法把電視安裝完畢。起先有些怨氣的顧客,在看到二位女同志冒雨送貨,還把商品安裝調試完畢,對她們豎起了大拇指。(汪海謙)