奮戰高溫 清涼顧客
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近日，馬鞍山已持續高溫數天，節節攀升的溫度甚至爆表40度，中伏“燒烤模式”開始發力?？照{也銷售也進入了空前旺季。在空調銷售過程中，送貨和安裝的速度也就成了消費者最關心的問題。
7月26日下午3：30左右，馬鞍山解放路店格力空調展廳接待了祖孫三人，歲數大的孫女士一來就問空調買了后什么時候能送貨安裝？空調組品類長袁魚娣當即就聯系了格力空調售后部，得到對方的答復是“空調只要送到家，第二天就能上門安裝”。因為門店的送貨師傅說空調要第二天才能送貨，這樣的話，空調安裝時間又要向后拖延一天，但蘇女士說天太熱了，希望盡快送貨安裝。袁魚娣在詢問蘇女士的家庭住址后，得知就在健康路32號-305，離門店不是很遠，便承諾當天一定會把空調送到她家，又聯系好售后第二天就上門安裝，并讓顧客辦好購買手續先行回家等著。下午 4:30時，袁魚娣和店助蔚德家拖著裝有格力空調的小推車，頂著炎炎夏日來到顧客家樓下，又一起把空調抬到顧客家里，顧客非常滿意并連連道謝。
天氣雖然炎熱，但我們對待顧客的熱情不能減少，顧客的滿意就是我們的追求?！胺判臐M意，國生電器”不僅僅是口號，也要我們用行動去詮譯！
【范中敏】
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