服務(wù)帶來(lái)好口碑
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3月19日，合肥宿州路店來(lái)了一位特殊顧客---80多歲合肥工業(yè)大學(xué)退休教師劉啟明老先生，他不是來(lái)購(gòu)買(mǎi)電器的，而是專(zhuān)程送來(lái)一封感謝信。
原來(lái)，劉老師于3月13日到合肥宿州路店準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小冰箱，首先到了海信冰箱專(zhuān)柜，導(dǎo)購(gòu)員朱楠給老先生詳細(xì)介紹冰箱的功能，為老先生推薦了一款180F的雙門(mén)冰箱，考慮老先生年歲已高，行動(dòng)不便，朱楠安排現(xiàn)場(chǎng)幫忙的業(yè)務(wù)人員代為交款，交代了具體的送貨時(shí)間，并在發(fā)票后面留下自己的聯(lián)系電話(huà)和售后電話(huà)，叮囑老先生有事就聯(lián)系她，事后，朱楠將老先生攙扶著送到商場(chǎng)一樓大門(mén)口，并囑咐老先生路上一定要注意安全，劉老先生在消費(fèi)的過(guò)程中得到了海信冰箱導(dǎo)購(gòu)員朱楠售前、售中、售后熱情服務(wù)，深受感動(dòng)，專(zhuān)門(mén)致信感謝。
服務(wù)是制勝的法寶，合肥宿州路店在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下始終堅(jiān)持“放心滿(mǎn)意 國(guó)生電器”服務(wù)理念，讓服務(wù)帶來(lái)好口碑，讓服務(wù)帶來(lái)好業(yè)績(jī)。
【劉莉莉】
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