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致十年
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因在辦公室工作的“便利”，有幸翻閱公司十年歷程的年度工作報(bào)告，通過(guò)報(bào)告記錄，仔細(xì)品讀公司十年發(fā)展脈絡(luò)，深刻感受著數(shù)萬(wàn)字背后的國(guó)生十年，是一個(gè)沉淀的十年，是一個(gè)收獲的十年，也是一個(gè)反思的十年，一個(gè)起航的十年。
2004年，關(guān)鍵詞：改制。
2004年是安徽國(guó)生電器公司開(kāi)局之年,由省五交化公司向新體制過(guò)渡，全面向家電連鎖賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型，向?qū)I(yè)化邁進(jìn)，率先采取進(jìn)銷(xiāo)分離營(yíng)銷(xiāo)方式，并以零售為主業(yè)，試水增添聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，靈活的現(xiàn)代企業(yè)管理制度帶來(lái)資產(chǎn)增加、銷(xiāo)售上升、凈利潤(rùn)增加。
2005年，關(guān)鍵詞：應(yīng)變。
國(guó)內(nèi)家電連鎖經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)紛紛入駐安徽，有的已初步形成了連鎖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，公司加快調(diào)整連鎖發(fā)展、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)，建立快速市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制。創(chuàng)家電品牌營(yíng)銷(xiāo)先河，成功舉辦了第一屆“家電奧斯卡”評(píng)比活動(dòng)，得到了供應(yīng)商的廣泛參與、支持和媒體的極高贊譽(yù)，取得了很好的社會(huì)效益，家電奧斯卡的稱(chēng)號(hào)實(shí)至名歸。
2006年，關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型。
“變則通，通則久”，借助“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·競(jìng)爭(zhēng)力”的東風(fēng)，公司當(dāng)年在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)了新開(kāi)門(mén)店數(shù)、新增營(yíng)業(yè)面積、銷(xiāo)售規(guī)模的“三個(gè)第一”。門(mén)店轉(zhuǎn)型上有所為有所不為，堅(jiān)持“三條線(xiàn)”：新店開(kāi)業(yè)、老店調(diào)整、經(jīng)營(yíng)不善門(mén)店撤離；業(yè)務(wù)操作上注重產(chǎn)業(yè)鏈的拓展及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；開(kāi)通了4008客服熱線(xiàn)和開(kāi)展了“兩微服務(wù)月活動(dòng)”，力爭(zhēng)把服務(wù)工作做深、做細(xì)、做精、做出效益。當(dāng)然發(fā)展過(guò)程中也遇到了不少問(wèn)題，如自有資金不足、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施全部依靠租賃、國(guó)生品牌影響力不強(qiáng)等。
2007年，關(guān)鍵詞：調(diào)整。
股權(quán)轉(zhuǎn)讓風(fēng)波給公司日常銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)管理工作帶來(lái)了巨大沖擊，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅下滑，利潤(rùn)虧損。但從終止股權(quán)轉(zhuǎn)讓后，公司迅速加大調(diào)整力度和步伐，進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)模式、采銷(xiāo)模式、批發(fā)體系、績(jī)效考核體系、人員結(jié)構(gòu)體系、物流體系、庫(kù)存處理方式、費(fèi)用管理方法、工作方式9項(xiàng)調(diào)整，經(jīng)營(yíng)效益趨向平穩(wěn)。但“起步快不一定好”，前幾年盲目擴(kuò)張，帶來(lái)門(mén)店租金成本高，大多數(shù)門(mén)店出現(xiàn)虧損。
2008年，關(guān)鍵詞：提效。
公司緊緊抓住效益這個(gè)“牛鼻子”不放，細(xì)化、簡(jiǎn)化管理，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了顯著效益：利潤(rùn)增長(zhǎng)、零售額持平、費(fèi)用額下降。經(jīng)營(yíng)工作以效益為中心，以提高單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和推行品牌經(jīng)理運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，推進(jìn)采銷(xiāo)體系進(jìn)一步完善、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核科學(xué)化、推進(jìn)庫(kù)存配送商品管理方式轉(zhuǎn)變，公司管理水平和效益成功改觀。
2009年，關(guān)鍵詞：定位。
明確定位再上路。家電整體流行趨勢(shì)向高端方向發(fā)展，公司明確并堅(jiān)持中高端家電市場(chǎng)定位不搖擺，跟隨百貨店中店的發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖，提升單店質(zhì)量效益為主不懈怠，推動(dòng)精細(xì)化管理上臺(tái)階，差異化經(jīng)營(yíng)找出路，貼心化服務(wù)上水平，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)管理上確定 “三化”戰(zhàn)略，即：精細(xì)化管理、差異化經(jīng)營(yíng)、貼心化服務(wù)。
2010年：關(guān)鍵詞：向好。
穩(wěn)固主業(yè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)盈利迅增。公司在2009年大幅贏利的基礎(chǔ)上，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面向好，盈利水平創(chuàng)歷史新高?！皣?guó)生”商標(biāo)被認(rèn)定為“安徽省著名商標(biāo)”；同商之都總部一道通過(guò)“三標(biāo)一體化”認(rèn)證；增資擴(kuò)股進(jìn)入具體實(shí)施階段；被國(guó)家商務(wù)部評(píng)選為首批“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范企業(yè)；家電大世界開(kāi)業(yè)兩天銷(xiāo)售1000多萬(wàn)元，在開(kāi)大店方面邁出堅(jiān)實(shí)一步。
2011年，關(guān)鍵詞：兩效。
公司的各項(xiàng)發(fā)展取得了新的突破，實(shí)現(xiàn)了“十二五”時(shí)期良好開(kāi)局。中高端家電定位進(jìn)一步強(qiáng)化，突出“高、新、特、奇”和單品毛利水平，擴(kuò)大聯(lián)營(yíng)、3C產(chǎn)品和自營(yíng)配件的經(jīng)營(yíng)比重；“兩效”建設(shè)深入推進(jìn)，呈現(xiàn)氛圍濃厚，效能提升，效益良好，作風(fēng)改善的良好態(tài)勢(shì)。
2012年：關(guān)鍵詞：創(chuàng)新。
家電行業(yè)整體下滑，國(guó)生電器逆境奮發(fā)，在商品組合、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、差異經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理、貼心服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化執(zhí)行力的提升，著力提高門(mén)店效益、總部效能，堅(jiān)持“重點(diǎn)品牌重點(diǎn)合作；重點(diǎn)門(mén)店 重點(diǎn)關(guān)注”，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益，特別是殘損機(jī)，樣機(jī)，正常機(jī)庫(kù)存均下降，庫(kù)存更趨合理。但商品結(jié)構(gòu)調(diào)整上任務(wù)艱巨，商品組合上商品特色和經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)不足，對(duì)傳統(tǒng)家電依賴(lài)較大。
2013年，關(guān)鍵詞：優(yōu)化。
堅(jiān)定業(yè)態(tài)自信,加快優(yōu)化步伐。公司堅(jiān)持優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新品牌合作模式，做大做優(yōu)規(guī)?？偭康慕?jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，提質(zhì)增效，經(jīng)濟(jì)效益“穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好”。但經(jīng)營(yíng)管理中短期問(wèn)題與長(zhǎng)期問(wèn)題疊加、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整矛盾與經(jīng)營(yíng)體制矛盾并存、自身性因素與宏觀環(huán)境因素交織綜合的反映出來(lái)。
2014年，關(guān)鍵詞：服務(wù)。
“服務(wù)是生存之本，要將服務(wù)提升作為今年的重點(diǎn)工作來(lái)抓”，張盛總經(jīng)理在2014年工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性。在今年的經(jīng)營(yíng)工作中，如何結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的突破是還需要我們付諸更多的努力來(lái)實(shí)踐。
十年一刻，讓我們一起回顧一起成長(zhǎng)的十年。十年騰飛，用我們的業(yè)績(jī)來(lái)向公司十周年獻(xiàn)禮。
（解貽偉）